Seminar 440
Mit Gästen unterwegs
Ein Inhouse-Training für ambitionierte Reiseunternehmen
"Menschen gestalten Erfolge"
Das wichtigste Bindeglied im Reiseverkehr sind die Personen, die die Reisegruppe betreuen. Das sind in der Regel der Reiseleiter im Team mit dem Busfahrer. Dieses Team ist gefordert, den Gästen die Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis werden zu lassen und damit zur Kundenbindung für das eigene Unternehmen beizutragen.
"Wenn das Team nicht funktioniert, dann kannst Du die Reise vergessen" so lautet eine alte Reiseleiterweisheit.
Das bedeutet, an Reiseleiter und Busfahrer werden von Seiten des Arbeitgebers, der Kollegen sowie insbesondere auch von Seiten der Gäste sehr hohe Anforderungen gestellt. Das macht eine stetige Weiterqualifizierung ihrer Mitarbeiter unerlässlich.
Die RTGV-Akademie unterstützt Sie dabei.
Die Seminarinhalte: | |
Kommunikation: | Praxiswissen: |
Grundlagen der Kommunikation | Sozialvorschriften |
Gruppendynamik | Ablauf / Sicherheit |
Spielregeln | Fahrzeugtechnik / Busqualität |
Erwartungsabfrage | Notfallmanagement |
Bedeutung von Empathie | Verkehrsregeln, busspezifisch |
Klarheit und Wahrheit | Bedeutung Ersthelferausbildung |
Rhetorik | Arbeitsrecht für Reiseleiter |
Teamgeist | Versicherungswesen für Reiseleiter |
Kunden finden - Kunden binden | Leistungsträger |
Planung und Vorbereitung der Reise | |
Reiserecht: | Tourmappe / Ablaufpläne |
Verträge im Reiserecht | Nachbereitung der Reise |
Reiseleiter / Busfahrer | Kontakt- und Übergabepunkte |
Reiseleitung, Destinations- und CityGuide | Reklamationsbehandlung |
Reiseleitung - Gruppenreisen |
Die Teilnehmer:
Nutzen des Seminars:
Als firmeninterne Fortbildung ist die Qualität der Mitarbeiter das lohnende Ziel ihrer Investition und gewährleistet so ihre Wettbewerbsfähigkeit und die Motivation ihrer Mitarbeiter.
Kursleitung:
RTGV-Team
Zertifikat RTGV Die Unterrichtszeiten sind auf den Kurs IHK-geprüfter Reiseleiter der EURO-TGA anrechenbar. |
Menschen qualifizieren - Die Zukunft entwickeln
Massarbeit - Ihr individueller Schulungsplan!
Das Seminar ist als Inhouse-Seminar konzipiert, das bedeutetfür Sie als Reiseunternehmen:
Sehr gerne beraten wir Sie im Vorwege persönlich und ermitteln mit Ihnen gemeinsam ihren individuellen Weiterbildungsbedarf. Erst danach erstellen wir Ihnen ein genau und transparent kalkuliertes Angebot und stellen Ihnen ihren optimalen Schulungsplan mit
Sprechen Sie uns gerne an!
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